Leveren en Retourneren
Herroepingsrecht
Bij levering van producten:
- Bij de levering van producten heeft de klant de mogelijkheid de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende 14 dagen. Deze bedenktermijn gaat in op de dag na levering van het product bij de klant of een vooraf door de klant aangewezen en aan Didi’s Design bekend gemaakte vertegenwoordiger. Alle goederen die besteld zijn op uitdrukkelijke vraag van de klant met een toegevoegd werk van gepersonaliseerd karakter en niet voor anderen geschikt zijn en al gestart of gemaakt, zelfs voor de levering ervan vallen buiten dit herroepingsrecht.
- Tijdens de bedenktijd zal de klant zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Hij zal het product slechts in die mate uitpakken of gebruiken voor zover dat nodig is om te kunnen beoordelen of hij het product wenst te behouden. Indien hij van zijn herroepingsrecht gebruik maakt, zal hij het product met alle geleverde toebehoren en - indien redelijkerwijze mogelijk - in de originele staat en verpakking aan Didi’s Design retourneren, conform de door Didi’s Design verstrekte redelijke en duidelijke instructies.
- Wanneer de klant gebruik wenst te maken van zijn herroepingsrecht is hij verplicht dit binnen 14 dagen, na ontvangst van het product, kenbaar te maken aan Didi’s Design. Het kenbaar maken dient de klant te doen middels het modelformulier of door middel van een ander communicatiemiddel zoals per e-mail. Nadat de klant kenbaar heeft gemaakt gebruik te willen maken van zijn herroepingsrecht dient de klant het product binnen 14 dagen retour te sturen. De klant dient te bewijzen dat de geleverde zaken tijdig zijn teruggestuurd, bijvoorbeeld door middel van een bewijs van verzending.
- Indien de klant na afloop van deze 14 dagen niet kenbaar heeft gemaakt gebruik te willen maken van zijn herroepingsrecht en het product niet aan Didi’s Design heeft teruggezonden, is de koop een feit.
Bij levering van diensten:
- Bestellingen van op maat gemaakte of gepersonaliseerde producten kunnen enkel geannuleerd worden binnen de 14 dagen na bestelling en tevens wanneer Didi’s Design nog geen aanvang heeft gemaakt met het maken van de producten.
- Voor producten die speciaal op vraag van de klant gemaakt of gepersonaliseerd worden telt het herroepingsrecht niet of kunnen niet geruild worden.
- Voor het definitief personaliseren van een product zal Didi’s Design een proefdruk per email ter goedkeuring versturen. De proefdruk dient onmiddellijk goed of afgekeurd te worden om het vervaardigen ervan niet te vertragen.
Kosten in geval van herroeping
- Indien de klant gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, komen ten hoogste de kosten van terugzending voor zijn rekening.
- Indien de klant een bedrag betaald heeft, zal Didi’s Design dit bedrag zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen na herroeping, terugbetalen. Hierbij is wel de voorwaarde dat het product reeds terug ontvangen is door Didi’s Design. Terugbetaling zal geschieden via de zelfde betaalmethode die door de klant is gebruikt tenzij de klant nadrukkelijk toestemming geeft voor een andere betaalmethode.
- Bij beschadiging van het product door onzorgvuldige omgang door de klant zelf is de klant aansprakelijk voor eventuele waardevermindering van het product.
- De klant kan niet aansprakelijk worden gesteld voor waardevermindering van het product wanneer door Didi’s Design niet alle wettelijk verplichte informatie over het herroepingsrecht is verstrekt, dit dient te gebeuren voor het sluiten van de koopovereenkomst.
Uitsluiting herroepingsrecht
- Didi’s Design sluit herroepingsrecht van de klant uit voor alle gepersonaliseerde producten.
- Uitsluiting van het herroepingsrecht is slechts mogelijk voor producten;
- die door Didi’s Design tot stand zijn aangebracht overeenkomstig specificaties of uitdrukkelijk gepersonaliseerde opdrachten van de klant;
- die duidelijk persoonlijk van aard zijn;
- die door hun aard niet kunnen worden teruggezonden of teruggenomen.